Konflikte erkennen - benennen - bewältigen

Konflikte begegnen uns immer wieder, sie drängen sich auf, unterbrechen die Kontinuität des alltäglichen Handelns: schwierige, kontroverse Gespräche mit Eltern, Probleme mit Mitarbeitenden, offene oder verdeckte Konflikte oder Meinungsverschiedenheiten im Team.

Sie sind aber auch immer Teil des Zusammenarbeitens von Menschen. Es kommt darauf an, aus problematischen Situationen, Kritik, notwendigen Grenzen, Regelverstößen keine immer weiter eskalierenden, großen Konflikte werden zu lassen.

Leitungen sind in Konfliktsituationen besonders gefragt. Sie müssen selbst kritische Situationen benennen können und in Konflikten zwischen anderen moderieren. Hier gibt es konstruktive Wege. Mögliche Vorgehensweisen und Methoden sind Inhalte dieser Fortbildung:

- eigene Erfahrungen mit Konflikten reflektieren

- Konflikte/Störungssituationen analysieren

- grundlegende Konfliktstrategien erarbeiten und erproben

- Konflikte vorwurfsfrei ansprechen und Bedürfnisse bewusst vertreten

- Vorbereitung auf Konfliktgespräche

- Bearbeitung konkreter Konfliktsituationen mit verschiedenen Methoden

- "Schrecksituationen" meistern

- Widerstände verstehen und sinnvoll intervenieren

- Bearbeitung konkreter Konfliktsituationen mit verschiedenen Methoden